VR lanseerasi alkuvuodesta Pendolinojen business-luokkaan koekäyttöön langattoman verkon (VR-Junaverkon). Kesällä tuo kokeilu laajennettiin käsittämään koko Pendolino juna. Tämän koekäytön aikana tekniikkaa hiotaan ja seurataan mm. ulkoisten yhteyksien toimintaa.
Matkustajien on mahdollista antaa palautetta tästäkin palvelusta normaaleja palautekanavia pitkin, ja niitä luetaankin erittäin huolellisesti juuri palvelun kehittämisen kannalta. Mutta kehittämiseen liittyvää palautetta on vain osa palautteesta. Suurin osa liittyy luonnollisesti matkustajien kokemiin ongelmiin, ja nämä eivät välttämättä johdu itse järjestelmän/palvelun rakenteesta, vaan hetkellisistä teknisistä ongelmista/vioista.
Nyt pyytäisinkin, että mikäli sinulla on antaa suoraa palautetta tai kokemuksia, etkä niitä jostain syystä VR:n palautekanavia pitkin ole antanut, niin tässä ketjussa voisi niistä avautua. Mikäli et julkisesti halua kertoa, niin minulle voi laittaa yksityisviestinä.
Ja jatkossa kannattaa pitää "silmät" auki IC:ssäkin.
terveisin,
Lauri Uusitalo
VR
