VR karsii taas omia lipunmyyntipisteitään

[Timo Järvi]

VR:n asiakaslähtöinen palvelu paranee taas: http://www.iltasanomat.fi/matkat/art-1448850040902.html

"Lippuja myydään jatkossa Helsingissä, Hyvinkäällä, Jyväskylässä, Järvenpäässä, Lahdessa, Tampereella, Tikkurilassa, Turussa ja Oulussa.

VR:n oma lipunmyyntipiste lopettaa toimintansa ensi vuoden alkupuolella 13 asemalla. Nämä ovat Hämeenlinna, Joensuu, Karjaa, Kokkola, Kouvola, Kuopio, Lappeenranta, Mikkeli, Pasila, Riihimäki, Rovaniemi, Seinäjoki ja Vaasa. Asemien lipunmyyntipisteet suljetaan 10. tammikuuta mennessä. Lisäksi Kemijärven lipunmyyntipiste suljetaan ensi vuoden aikana."

[Mikko Herpman]

Tämähän on suurelta osin ihmisten ihan itseaiheuttama ilmiö. On se vaan niin helppoa ostaa lippu netistä tavalla tai toisella. Ei tarvitse vaivautua asemalle lipputiskille. Itse tuli moista harrastettua niin usein kuin suinkin..

[Timo Järvi]

Se on toinen asia, paljonko kehityksessä vaikuttaa "ohjautuvuus" eli ensin lipunmyyntipisteiden aukioloajat muutetaan sellaisiksi, että ne eivät palvele asiakkaita. Tästä seuraa se, että lipun asemalta ostavien matkustajien määrä vähenee. Kyseessä on samanlainen kikkailu kun VR:n tapa lopettaa ensin kulkemisen kannalta kriittisiä vuoroja, jonka jälkeen liikenne- ja matkustajamäärät näivettyvät, jonka jälkeen palvelu voidaan lopettaa "kannattamattomana" kokonaan.

Itsellä on jäänyt muutama kerta lippu asemalta ostamatta juuri siksi, että lipunmyynti aukeaa vasta hetkeä ennen junien lähtöä, jolloin yksi tai kaksi myyjää ei kykene palvelemaan potentiaalisia lippujen ostajia ajoissa. Näin on käynyt juurikin viikonloppuisin.

[Heikki Kannosto]

Asiakaslähtöisyyshän tarkoittaa ainakin minun kielikorvieni mukaan juuri sitä että palvelu lähtee asiakkaasta eli asiakas palvelee itse itseään.

[Tuukka Ryyppö]

Se on toinen asia, paljonko kehityksessä vaikuttaa "ohjautuvuus" eli ensin lipunmyyntipisteiden aukioloajat muutetaan sellaisiksi, että ne eivät palvele asiakkaita. Tästä seuraa se, että lipun asemalta ostavien matkustajien määrä vähenee. Kyseessä on samanlainen kikkailu kun VR:n tapa lopettaa ensin kulkemisen kannalta kriittisiä vuoroja, jonka jälkeen liikenne- ja matkustajamäärät näivettyvät, jonka jälkeen palvelu voidaan lopettaa "kannattamattomana" kokonaan.

Onko VR sitten näin tehnyt esim. Kouvolassa tai Pasilassa? Itse olen ainakin Kuopiossa ostellut lippuja ihan lungisti, ilman mitään aukioloaikaongelmia.

Itsellä on jäänyt muutama kerta lippu asemalta ostamatta juuri siksi, että lipunmyynti aukeaa vasta hetkeä ennen junien lähtöä, jolloin yksi tai kaksi myyjää ei kykene palvelemaan potentiaalisia lippujen ostajia ajoissa. Näin on käynyt juurikin viikonloppuisin.

Tässä tilanteessahan junamyynnin lisämaksua ei veloiteta, eli saat (sun kuuluu saada) lipun junasta samaan hintaan kuin asemalta. Eli vältät jonottamisen!

[Tauno-Juhani Lappi]

Kuljen usein Pasilan aseman läpi ja kyllä siellä näkyy aina asiakkaita olevan lippumyymälässä.

[[Tunnus poistettu]]

Toteutuu jälleen viime aikojen puheet ns. leikkauksista jotka kohdistetaan vähäosaisiimpiin. Vaikka Vr:llä on vielä toistaiseksi? edulliset eläkeläishinnat, simputetaan niitä jotka eivät omista ja hallitse viimeisintä tekniikkaa. Itse osaan vielä ostaa lipun automaatista, mutta esim. kotikunnassani Lempäälässä on asemalla vain yksi automaatti sateen ja tuulen armoilla ja niin matala, että pitää keskipituisenkin nöyrtyä tihruilemaan huonosti suunniteltua käyttöliittymää kyyryssä. Lisäksi masiinassa on käytännössä kaksi eri konetta: Ensin valitaan lippu kosketusnäytöllä ja sitten pitää mennä "pankkiautomaatille" maksamaan.

[Jarmo Pyytövaara]

Näin toimii ja on esimerkkinä muille, vastuullinen valtion leikki-yhtiö VR. Henkilöstöstä ja ”asiakkaista” viis – ne pihalle siis. Onneksi VR:n hallituksessa ja hallintoneuvostossa on ”meidän mies”: https://www.youtube.com/watch?v=SP_cQaEBjn8 

[Vesa Höijer]

Lippuja voitaisiin myydä Siwoissa ja R-kioskeissa. Ei lipunmyynti työllistä asemilla kuten ennen, koska on lippuautomaatit ja internet.

[Joonas Jokinen]

On tämä kyllä hurjaa. Nyt pitää Riihimäelläkin ostaa lippu jostain muualta, kuin lipputoimistosta. Eipä siinä, kyllähän vieressä on R-kioski ja lippuautomaatteja, joista kyllä yksittäisen lipun ostaa. Mutta entäpä kaiken maailman erikoisliput, kausiliput jne? Ainakin vaatii asiakkaalta tarkempaa tietämystä mitä lippua ostaa, koska ikävä kyllä en usko, että R-kioskin myyjällä on yhtä hyvä tieto myytävistä lipuista kuin lippukassalla.

[Heikki Kannosto]

On tämä kyllä hurjaa. Nyt pitää Riihimäelläkin ostaa lippu jostain muualta, kuin lipputoimistosta. Eipä siinä, kyllähän vieressä on R-kioski ja lippuautomaatteja, joista kyllä yksittäisen lipun ostaa. Mutta entäpä kaiken maailman erikoisliput, kausiliput jne? Ainakin vaatii asiakkaalta tarkempaa tietämystä mitä lippua ostaa, koska ikävä kyllä en usko, että R-kioskin myyjällä on yhtä hyvä tieto myytävistä lipuista kuin lippukassalla.

Puhumattakaan siitä että netitön ja pankkikortiton ja pankkitunnukseton (sellaisia on edelleen) joutuu tekemään erikseen matkan pilettejä myyvään kioskiin.

[Vesa Höijer]

Lippujahan myydään jo R-kioskeissa. En tuota tiennytkään.
https://www.vr.fi/cs/vr/fi/kaukoliikenteen_lippujen_osto_ja_maksu#

[Jouni Hytönen]

Ruotsissa taisi olla jäljellä enää Tukholma, Malmö ja Göteborg. Siellä tällainen massiivinen suurtenkin kaupunkien lipunmyyntien sulkeminen tapahtui jo 31.3.2014, jolloin jäi jäljelle kolmen yllämainitun lisäksi vielä Sundsvall ja Arlanda. 12.12.2015 alkaen ei myöskään junissa myydä enää lippuja laisinkaan. Tätä taidettiin kokeilla jo kerran aikaisemminkin, mutta silloin muutos jouduttiin perumaan ja lipunmyynti junissa jatkui. Nyt yritetään toisen kerran.

[Kimmo Säteri]

Ruotsissa taisi olla jäljellä enää Tukholma, Malmö ja Göteborg. Siellä tällainen massiivinen suurtenkin kaupunkien lipunmyyntien sulkeminen tapahtui jo 31.3.2014, jolloin jäi jäljelle kolmen yllämainitun lisäksi vielä Sundsvall ja Arlanda. 12.12.2015 alkaen ei myöskään junissa myydä enää lippuja laisinkaan. Tätä taidettiin kokeilla jo kerran aikaisemminkin, mutta silloin muutos jouduttiin perumaan ja lipunmyynti junissa jatkui. Nyt yritetään toisen kerran.

Tämä onkin mielenkiintoista, kun matkustaa Interrail -lipulla. InterRail -matkustamiseen kuuluu kai joku tietty spontaanius, mutta mistäpä saat lisämaksulliseen junaan paikkalipun? Myykö Ruotsissa konduktööri pelkkiä paikkalippuja?

[Timo Salminen]

Ruotsissa taisi olla jäljellä enää Tukholma, Malmö ja Göteborg.

Onko Göteborgissakaan? Olen kuvitellut, että enää vain Tukholma ja Malmö.

[Juhani Pirttilahti]

Tämä onkin mielenkiintoista, kun matkustaa Interrail -lipulla. InterRail -matkustamiseen kuuluu kai joku tietty spontaanius, mutta mistäpä saat lisämaksulliseen junaan paikkalipun? Myykö Ruotsissa konduktööri pelkkiä paikkalippuja?

Netissä sj.se. Reittihaussa pitää valita "Interrail/Eurail" kohdasta Kundkort. Toinen kätevä paikka on http://www.acprail.com/

[Simo Virtanen]

Toteutuu jälleen viime aikojen puheet ns. leikkauksista jotka kohdistetaan vähäosaisiimpiin. Vaikka Vr:llä on vielä toistaiseksi? edulliset eläkeläishinnat, simputetaan niitä jotka eivät omista ja hallitse viimeisintä tekniikkaa.

Junastahan saa lipun käteisellä ja vieläpä henkilökohtaisena palveluna. Miten siinä ketään kyykytetään?

Vähäosaiset tuskin matkustvat autonsa kanssa yöjunalla Lappiin. Hinnoittelu pitää huolen siitä, että se ei ole vähäosaisten huvia.

[Petri Nummijoki]

Junastahan saa lipun käteisellä ja vieläpä henkilökohtaisena palveluna. Miten siinä ketään kyykytetään?

Junasta ostettuun lippuun ei ole ainakaan aikaisemmin sisältynyt istumapaikkaa. Nykyiset konduktöörin myyntilaitteetko senkin jo osaavat antaa? Jos eivät osaa niin onhan junasta ostettu seisomapaikka silloin huomattavasti heikompaa palvelua, kuin asemalta ostettu saman hintainen tai halvempi istumapaikka.

[Simo Virtanen]

Junastahan saa lipun käteisellä ja vieläpä henkilökohtaisena palveluna. Miten siinä ketään kyykytetään?

Junasta ostettuun lippuun ei ole ainakaan aikaisemmin sisältynyt istumapaikkaa. Nykyiset konduktöörin myyntilaitteetko senkin jo osaavat antaa? Jos eivät osaa niin onhan junasta ostettu seisomapaikka silloin huomattavasti heikompaa palvelua, kuin asemalta ostettu saman hintainen tai halvempi istumapaikka.

Konduktööri opastanee matkustavaisen kiintiöpaikoille, joille ei myydä paikkalippuja. Kokemukseni mukaan ne ovat erittäin hyvä valinta matkustajille.

Sellainenkin vaihtoehto täytyy muistaa, että matkustaja voi hankkia pankkikortin. Ei tarvitse enää jonottaa pankin tiskilläkään.

[Juhani Pirttilahti]

Junastahan saa lipun käteisellä ja vieläpä henkilökohtaisena palveluna. Miten siinä ketään kyykytetään?

Junasta ostettuun lippuun ei ole ainakaan aikaisemmin sisältynyt istumapaikkaa. Nykyiset konduktöörin myyntilaitteetko senkin jo osaavat antaa? Jos eivät osaa niin onhan junasta ostettu seisomapaikka silloin huomattavasti heikompaa palvelua, kuin asemalta ostettu saman hintainen tai halvempi istumapaikka.

Konduktööri opastanee matkustavaisen kiintiöpaikoille, joille ei myydä paikkalippuja. Kokemukseni mukaan ne ovat erittäin hyvä valinta matkustajille.

Onko niitä kiintiöpaikkoja enää? Netistä ei ole aikoihin löytynyt listoja niistä. Junissa ylipäänsä ei kuulemma enää ole viimeisten parannusten (junien lyhentämisten) jälkeen ollut kaikille maksaville asiakkaille tilaa istua.

[Tuukka Ryyppö]

Junastahan saa lipun käteisellä ja vieläpä henkilökohtaisena palveluna. Miten siinä ketään kyykytetään?

Junasta ostettuun lippuun ei ole ainakaan aikaisemmin sisältynyt istumapaikkaa. Nykyiset konduktöörin myyntilaitteetko senkin jo osaavat antaa? Jos eivät osaa niin onhan junasta ostettu seisomapaikka silloin huomattavasti heikompaa palvelua, kuin asemalta ostettu saman hintainen tai halvempi istumapaikka.

Konduktööri opastanee matkustavaisen kiintiöpaikoille, joille ei myydä paikkalippuja. Kokemukseni mukaan ne ovat erittäin hyvä valinta matkustajille.

Onko niitä kiintiöpaikkoja enää? Netistä ei ole aikoihin löytynyt listoja niistä.

Oli niitä ainakin vielä vuosi sitten.

[Simo Virtanen]

Junastahan saa lipun käteisellä ja vieläpä henkilökohtaisena palveluna. Miten siinä ketään kyykytetään?

Junasta ostettuun lippuun ei ole ainakaan aikaisemmin sisältynyt istumapaikkaa. Nykyiset konduktöörin myyntilaitteetko senkin jo osaavat antaa? Jos eivät osaa niin onhan junasta ostettu seisomapaikka silloin huomattavasti heikompaa palvelua, kuin asemalta ostettu saman hintainen tai halvempi istumapaikka.

Konduktööri opastanee matkustavaisen kiintiöpaikoille, joille ei myydä paikkalippuja. Kokemukseni mukaan ne ovat erittäin hyvä valinta matkustajille.

Onko niitä kiintiöpaikkoja enää? Netistä ei ole aikoihin löytynyt listoja niistä. Junissa ylipäänsä ei kuulemma enää ole viimeisten parannusten (junien lyhentämisten) jälkeen ollut kaikille maksaville asiakkaille tilaa istua.

On niitä. Käytän useamman kerran viikossa, vaikka en kuukausilipulla matkustakaan.

Sivun alalaidasta löytyy rataosittain jaoteltuna: https://www.vr.fi/cs/vr/fi/kausilippu_kauko

[Petri Nummijoki]

Konduktööri opastanee matkustavaisen kiintiöpaikoille, joille ei myydä paikkalippuja. Kokemukseni mukaan ne ovat erittäin hyvä valinta matkustajille.

Junasta lippua ostettaessa konduktööri ei ole minua opastanut koskaan kiintiöpaikalle. Jonkun kerran olen kiintiöpaikkaa kysynytkin ja vastauksena on ollut selittelyä, mistä päin junaa järjestelmä yleensä myy paikat viimeisenä. Tästä olen tehnyt johtopäätöksen, ettei kiintiöpaikkoja ole käytännöllisesti katsoen olemassakaan. Ehkä joku yhden tai kahden käden sormilla laskettava määrä voi olla sitä varten, ettei iltapäivälehdissä tarvitsisi mainostaa, miten vanhuksia ja raskaana olevia naisia seisotetaan junassa.

[Jouni Hytönen]

Ruotsissa taisi olla jäljellä enää Tukholma, Malmö ja Göteborg.

Onko Göteborgissakaan? Olen kuvitellut, että enää vain Tukholma ja Malmö.

Tässä uutinen lipunmyynnin loppumisesta junissa lokakuulta. Siinä mainitaan vielä Tukholma, Malmö ja Göteborg lippuja myyvinä asemina.

[Jouni Hytönen]

On tämä kyllä hurjaa. Nyt pitää Riihimäelläkin ostaa lippu jostain muualta, kuin lipputoimistosta. Eipä siinä, kyllähän vieressä on R-kioski ja lippuautomaatteja, joista kyllä yksittäisen lipun ostaa. Mutta entäpä kaiken maailman erikoisliput, kausiliput jne? Ainakin vaatii asiakkaalta tarkempaa tietämystä mitä lippua ostaa, koska ikävä kyllä en usko, että R-kioskin myyjällä on yhtä hyvä tieto myytävistä lipuista kuin lippukassalla.

Jokohan laivamatkaan liittyvän alennusjunalipun saa ostettua verkosta tai automaatista? Huhtikuussa 2013, kun ei vielä varmasti saanut, jouduin ratkaisemaan ongelman siten, että äitini osti liput Jyväskylästä, jossa lipunmyynti oli auki. Tulivathan ne sieltä sähköpostiin sitä mukaa kuin lipunmyyjä niitä teki.