|
Otsikko: Asiakaspalveluako? Kirjoitti: Juha Liimatta - Elokuu 15, 2017, 07:39:38 Tapahtui 9.8.17. Helsingin päärautatieasemalla: Saavuin asemalaiturille matkustaakseni klo 17.35 lähtevällä Z-junalla Lahteen. Raideopas kertoi, että ko. juna lähtee raiteen 6 sijasta raiteelta 4. Nelosraiteella oli n. 7 minuuttia ennen lähtöaikaa junarunko, ovet lukittuina ja määräkilvet pimeinä. Junaa odottavia matkustajia oli runsaasti. Sitten tämän rungon perään kiinnittyi toinen junarunko. Määräasemakilvet olivat tässäkin pimeät. Junasta tuli ulos konduktöörin "sotisopaan" pukeutunut mies kännykkä korvallaan. Oletin, että hän on konduktööri ja kysyin, että lähteekö tämä juna Lahteen. Mies vastasi tulevansa töihin. Uudistin kysymykseni, jolloin hän ärtymystä äänessään toisti vastauksensa ja "pakeni" paikalta.
Tämäkö on sitä VR;n mainostamaa palvelua ja asiakaslähtöisyyttä? En suinkaan ollut ainoa tätä tapahtumaa ihmetellyt. PS. Konduktöörien kannattaa panna haalarit päälle vasta jossain sosiaalisessa tilassa, niin välttyy yleisön tekemiltä tyhmiltä kysymyksiltä! // otsikon typo korjattu |