Ajankohtaiset  |  Uutiset  |  Aihe: VR uudistaa sarjalippunsa - mutta miten?  |  << edellinen seuraava >>
Sivuja: [1] | Siirry alas Tulostusversio
Petri Pihko
Käyttäjä
Poissa

Viestejä: 9


« : Kesäkuu 09, 2017, 11:53:30 »

Sarjalippujen myynti päättyi ihan yllättäen eilen. Tai minulle tämä ainakin tuli täytenä yllätyksenä. Veturin uutiskirjeistä en löytänyt tästä mitään ennakkovaroitusta.

"Kaukoliikenteen sarjalipun myynti on kesätauolla. Uudistunut sarjalippu palaa myyntiin alkusyksystä 2017. Lähiliikenteen sarjaliput ostettavissa koko kesän ajan."

Täällä ei kerrota tämän enempää. https://www.vr.fi/cs/vr/fi/kaukoliikenne-sarjalippu

Mitä ihmettä on tapahtumassa? Kallistuvatko sarjaliput? Muuttuvatko ehdot niin, ettei sarjalippu kelpaakaan kaikissa junissa? Säännöllisiä matkoja tekevälle nämä ovat tärkeitä tietoja.

Tässä VR on kyllä tehnyt kanta-asiakkailleen oikean kantakarhunpalveluksen. Ei tällä tavalla salamyhkäisesti pitäisi lopettaa tärkeää palvelua eikä ilmoittaa epämääräisesti, että palvelu jatkuu sitten joskus ja jollain tavalla.  Huh
tallennettu
Mikko Nyman
Käyttäjä
Poissa

Viestejä: 1112


« Vastaus #1 : Kesäkuu 09, 2017, 14:29:31 »

Tämä on kieltämättä erikoishomma, että kanta-asiakkaille suunnatun ehkä keskeisimmän tuotteen (kuukausilipun jälkeen) myynti on yhtäkkiä "kesätauolla". Vaikka termivalinta olisi "kesätauon" sijaan ollutkin jokin muu, on silti omituista, että vakipokalle tarjotaan Tonnin seteli -tyyppistä palvelua yllättäen ja pyytämättä.
tallennettu
Timo Salminen
Käyttäjä
Poissa

Viestejä: 572


« Vastaus #2 : Kesäkuu 09, 2017, 18:10:52 »

Aioin juuri ostaa kaikkien junien sarjalipun Ri - Hki ylihuomenna, mutta olisi näköjään pitänyt ostaa eilen...

Olisikohan niin, ettei VR:lläkään tiedetä, miten he aikovat lippuaan uudistaa, ja he päättivät ottaa tuumaustauon? Olen pariin kertaan kysynyt junassa, miten kaikkien junien sarjalipun kanssa toimitaan lähiliikennejunissa 19.6. jälkeen, kun lipunmyynti lakkaa, mutta pari viikkoa sittenkään asiasta ei ollut vielä mitään tietoa. Tähän astihan lippu on pitänyt esittää konduktöörille lipunmyyntiosastossa, mikä ei pian enää onnistu. Ehkä tämä oli paniikkireaktio.
tallennettu

"Jos ne henkilöt jotka sillon on ollu ja kualleet nousisvat nyt katsomaan [...] ni ne ei uskois ollenkan omia silmiäns." (Tallimies Kustaa Väre 1961)
Petri Pihko
Käyttäjä
Poissa

Viestejä: 9


« Vastaus #3 : Kesäkuu 10, 2017, 11:18:19 »

Aioin juuri ostaa kaikkien junien sarjalipun Ri - Hki ylihuomenna, mutta olisi näköjään pitänyt ostaa eilen...

Olisikohan niin, ettei VR:lläkään tiedetä, miten he aikovat lippuaan uudistaa, ja he päättivät ottaa tuumaustauon? Olen pariin kertaan kysynyt junassa, miten kaikkien junien sarjalipun kanssa toimitaan lähiliikennejunissa 19.6. jälkeen, kun lipunmyynti lakkaa, mutta pari viikkoa sittenkään asiasta ei ollut vielä mitään tietoa. Tähän astihan lippu on pitänyt esittää konduktöörille lipunmyyntiosastossa, mikä ei pian enää onnistu. Ehkä tämä oli paniikkireaktio.


Voisi kuvitella, että  tässä lähiliikenteen lipunmyynnin poistumisessa olisi unohtunut, että myös kaukoliikenteen sarjalipuilla voi matkustaa lähijunissa, ja asiaan olisi nyt sitten yhtäkkiä havahduttu. Hätäpäissään johto olisi sitten päättänyt lakkauttaa sarjalippujen myynnin kokonaan, kunnes asia selvitetään.

Toivottavasti asiat eivät ole näin pahasti poissa hallinnasta.

Täällä (https://www.vr.fi/cs/vr/fi/ajankohtaista#sarjalippu) sanotaan näin:

"Kaukoliikenteen sarjaliput kesätauolle, Säästölippuja myynnissä tuplasti

Uudistamme kaukoliikenteen sarjalippuja! Toteutamme tarvittavat tekniset muutokset myyntijärjestelmäämme kesällä, minkä vuoksi sarjaliput poistuvat myynnistä 9.6. lähtien. Kesällä tarjoamme asiakkaillemme sarjalipun sijaan edullisia Säästölippuja, joiden määrän olemme tuplanneet 9.6.–13.8. väliseksi ajaksi. Sarjaliput palaavat myyntiin jälleen elokuussa."

Mitähän muutoksia tämä tarkoittaa? Onkohan kohta enää mahdollista ostaa sarjalippua esimerkiksi Tampere-Espoo -välille?

Joka tapauksessa aika outoa vetää palvelu yhtäkkiä vain pois käytöstä "kesätauolle". Eikä teknisten muutosten pitäisi kestää kuin yhden yöllä tehtävän järjestelmäpäivityksen verran, muutaman tunnin.  Pyörittää silmiään

tallennettu
Timo Salminen
Käyttäjä
Poissa

Viestejä: 572


« Vastaus #4 : Kesäkuu 10, 2017, 17:36:44 »


Voisi kuvitella, että  tässä lähiliikenteen lipunmyynnin poistumisessa olisi unohtunut, että myös kaukoliikenteen sarjalipuilla voi matkustaa lähijunissa, ja asiaan olisi nyt sitten yhtäkkiä havahduttu. Hätäpäissään johto olisi sitten päättänyt lakkauttaa sarjalippujen myynnin kokonaan, kunnes asia selvitetään.

Toivottavasti asiat eivät ole näin pahasti poissa hallinnasta.

Vaan juuri tuolta se minustakin näyttää.
tallennettu

"Jos ne henkilöt jotka sillon on ollu ja kualleet nousisvat nyt katsomaan [...] ni ne ei uskois ollenkan omia silmiäns." (Tallimies Kustaa Väre 1961)
Petri Pihko
Käyttäjä
Poissa

Viestejä: 9


« Vastaus #5 : Kesäkuu 10, 2017, 20:51:42 »


Voisi kuvitella, että  tässä lähiliikenteen lipunmyynnin poistumisessa olisi unohtunut, että myös kaukoliikenteen sarjalipuilla voi matkustaa lähijunissa, ja asiaan olisi nyt sitten yhtäkkiä havahduttu. Hätäpäissään johto olisi sitten päättänyt lakkauttaa sarjalippujen myynnin kokonaan, kunnes asia selvitetään.

Toivottavasti asiat eivät ole näin pahasti poissa hallinnasta.

Vaan juuri tuolta se minustakin näyttää.

Twitterissä VR:n tiedottaja vastasi ihmettelyyni: "Hei Petri, sarjalippu tuotteena uudistuu, ja lisää tietoja kerrotaan kun sitä saadaan .https://www.vr.fi/cs/vr/fi/kaukoliikenne-sarjalippu … /Anne".

Eli tiivistettynä:

1. Kaukoliikenteen sarjalippujen myynti loppui toistaiseksi eilen 9.6.
2. Kenellekään ei tiedotettu etukäteen myynnin keskeyttämisestä
3. Mitään tietoa, millainen uusi sarjalippu tulee olemaan, ei ole jaettavaksi.

Minä tekisin tästä selvästi sellaisen johtopäätöksen, että myynti oli keskeytettävä, koska nykymallisten sarjalippujen myynti oli johtamassa ongelmiin. Mihin, sitä ei kerrota.

Näinden ongelmien ratkaisuna tulee varmasti olemaan uusimuotoinen sarjalippu, jossa on huonommat ehdot. Veikkaukseni on, että sarjalippu ei jatkossa käy enää kaikissa junissa, tai ruuhkajunien sarjaliput ovat selvästi kalliimpia kuin aikaisemmat. Muitakin heikennyksiä, kuten yhteysvälirajoituksia, voi olla luvassa. Esimerkiksi pääkaupunkiseudun lähiliikenteessä ei enää saisi matkustaa kaukoliikenteen sarjalipulla, vaan on erikseen ostettava lähiliikenteen sarjalippu.

Miksi suhtaudun näin pessimistisesti? Koska mitään muuta syytä en keksi, miksi myynti piti nyt lopettaa pitkäksi aikaa ja ilman ennakkovaroitusta.
tallennettu
Petri Pihko
Käyttäjä
Poissa

Viestejä: 9


« Vastaus #6 : Kesäkuu 11, 2017, 17:18:33 »

VR:n tiedottaja selittää tätä vielä: "Hei Sami, viestimme muutoksista heti kun mahdollista. Tämä tuli tiukalla aikataululla. Pahoitteluni. /Anna"

Mistä tämä stoppi nyt yhtäkkiä "tuli"? Ehkä tämä tosiaan oli paniikkireaktio, eli joku johdossa veti hätäjarrusta tai asetti punaisen opastinvalon.
tallennettu
Petri Pihko
Käyttäjä
Poissa

Viestejä: 9


« Vastaus #7 : Kesäkuu 11, 2017, 18:01:55 »

VR:n tiedottaja selittää tätä vielä: "Hei Sami, viestimme muutoksista heti kun mahdollista. Tämä tuli tiukalla aikataululla. Pahoitteluni. /Anna"

Mistä tämä stoppi nyt yhtäkkiä "tuli"? Ehkä tämä tosiaan oli paniikkireaktio, eli joku johdossa veti hätäjarrusta tai asetti punaisen opastinvalon.

Täällä kerrotaan jotain lisää. http://www.hameensanomat.fi/uutiset/kanta-hame/330197-vrn-kaukoliikenteen-sarjalippujen-myynti-loppunut-kesaksi

"Lippujen myynti lopetettiin juuri perjantaina lähijunien lipunmyynnin muuttumisen takia.

– Tänään toteutettiin tekninen muutos, joka mahdollistaa lähijunaliikenteen uudistamisen. Tämä vaati tiettyä yhdenmukaistamista.

Uudistuksen myötä kaikki lipputyypit toimivat digitaalisesti. Vanhanmallisia kaukojunien sarjalippuja ei pystynyt lataamaan Vr:n sovellukseen."

tallennettu
Matti Grönroos
Käyttäjä
Poissa

Viestejä: 343


« Vastaus #8 : Kesäkuu 12, 2017, 20:15:27 »

VR:n tiedottaja selittää tätä vielä: "Hei Sami, viestimme muutoksista heti kun mahdollista. Tämä tuli tiukalla aikataululla. Pahoitteluni. /Anna"

Mistä tämä stoppi nyt yhtäkkiä "tuli"? Ehkä tämä tosiaan oli paniikkireaktio, eli joku johdossa veti hätäjarrusta tai asetti punaisen opastinvalon.

Muutoksista taidettiin viestiä todella tiukalla aikataululla, ettei peräti samana päivänä. Tällä kertaa suunnittelu taisi mennä aika pahasti metsään ja lopuksi rypistettiin, kun jo oli housuissa.

Käsittämätöntä.
tallennettu
Sivuja: [1] | Siirry ylös Tulostusversio 
Ajankohtaiset  |  Uutiset  |  Aihe: VR uudistaa sarjalippunsa - mutta miten?  |  << edellinen seuraava >>
Siirry:  
Powered by SMF | SMF © 2006-2008, Simple Machines | © 2024 Resiina