Resiina-keskustelu

Tajusin itse asiassa vasta nyt, eli kolmisen viikkoa Matkaan- lehden toukokuun numeron ilmestymisen jälkeen melko hauskan VR:n perustelun asiakkaan valitukseen Sivuraide-palstalla: asiakas kertoo matkustaneensa talvella kahdesti Salo-Turku-välillä ja kummallakin kerralla juna oli pahaksi onneksi myöhässä.

VR:n tiedottaja Carola Björklöf vetää Vehviläiset ja pistää palautteessaan parastaan:
"Kyseisenä päivänä rantaradan junaliikenteessä oli runsaasti myöhästymisiä, jotka johtuivat useasta eri syystä. Helsingin ratapiha oli ruuhkainen, mikä viivästytti Helsingistä lähteviä junia. Lisäksi osa junakalustosta oli huollossa"

Melko yllättävää, että osa junakalustosta on huollossa. Edelleen on melko yllättävää, että Helsingin rautatieasema on ruuhkainen. Olisi nyt vielä ryhtynyt erikoisasiantuntijaksi tämä Björklöf, ja sanonut vaikka että "Helsingin ratapiha on melko ruuhkainen silloin, kun liikennemäärät ovat suurempia kuin viikonloppuisin. Tämä näkyy esimerkiksi arkipäivisin."

Miten palautteeseen olisi mielestäsi pitänyt vastata?

Terveisiä muuten Pieksämäeltä, täällä odotellaan hartaasti yhteysjunia. Ei soi blues, vaan laadukas brittiproge korvanapeissa.

Jotenkin muuten kuin Matkaan-lehden / VR:n yleisellä ja matkustajaa aliarvioivalla tavalla. Esim. sellainen voisi olla kova juttu, että VR sanoisi virallisesti "Pahoittelemme."


Terveisiä Vantaan Päiväkummusta, täällä soi naapurinrouvan laulu - on jatkunut jo kohta kolme tuntia yhteen"soittoon".

Sivuraiteelle mennään, niinkuin otsikossakin jo sanotaan, mutta antaa mennä!
Semmoista se on, kun lähellä harrastetaan musiikkia. Kuuntelijan korvat ovat harjoittelu vaiheessa koetuksella, mutta valmista esitystä on sitten nautinnollista kuunnella. Nimim. Kakkosbasson alarekisterin möyrinää kuunnellut ;)

Minä matkustin 18.5. S84:llä Kuopiosta Helsinkiin. Juna oli jo lähdössä ja myös Hkiin tullessaan 30 mínuuttia myöhässä. 21.5. Tulin Oulusta Kuopioon junalla P 706. Tämä juna oli Kuopioon saapuessaan tunnin (!) myöhässä. Kyllä ratojen ja liikenteen hoidossa on jotakin pahasti pielessä, kun aikataulut ovat korkeintaan ohjeellisia. Selitykset routavaurioista vaikuttat lapselliselta puolustelulta.

Routavauriothan ovat kyllä ihan käypä selitys, mutta sitä en jaksa ymmärtää, miksi junia ajatetaan viikko- ja ehkä kuukausitolkulla myöhässä, eikä muuteta aikatauluja vastaamaan todellisia ajoaikoja. Ei nämä routavauriot voineet tulla yllätyksenä (tai jos tulivat, niin sitten jossain on kyllä osaamisessa pahasti puutteita).

Sitä kristallipalloa, jolla nähtäisiin luotettavasti kuinka paljon mikäkin rataosa tulee routimaan miltäkin kohdalta ja koska nämä vauriot saadaan korjattua, arvostettaisiin varmasti myös esim. meteorologien ammattikunnassa...  ::)

Kertomalla, mistä kyseinen myöhästyminen johtui. Tässä joitain ilmauksia vastauksen pohjaksi:
* Yksiraiteinen rataosuus
  - (koska radanpitoon ei ole riittävästi rahaa)
* Vastaantuleva liikenne
* Miksi vastaantuleva juna oli juuri kyseisellä kerralla myöhässä
  - joku oli vetänyt hätäjarrusta / Toijalan suunnasta tulevan junan odotus / vaihdevika / odottanut puolestaan vastaantulevaa junaa, joka myöhästyi Salossa juurikin siksi, että valituksen kirjoittaja kuseskeli keskellä rataa / yksiraiteista rataosuutta edes takaisin hyppinyt myöhästymisketju, joka sai alkunsa seitsemän tuntia aiemmin, koska joku kompastui noustessaan junaan tai koska tasoristeyksessä oli ongelma tai koska tavarajunan ruotsalainen vaunu hajosi tai blaa.

Syy tuolle myöhästymiselle on ihan varmasti ollut (ja se olisi voinut ehkä jopa olla jukusta meille kaikille aikanaan selvitettävissä), miksi sitä ei voida kysyttäessä kertoa?

Tämä ei kerro mitään varsinaisesta syystä, siitä mikä sai dominoefektin käyntiin saatika itse dominoefektistä:
"Kyseisenä päivänä rantaradan junaliikenteessä oli runsaasti myöhästymisiä, jotka johtuivat useasta eri syystä. Helsingin ratapiha oli ruuhkainen, mikä viivästytti Helsingistä lähteviä junia. Lisäksi osa junakalustosta oli huollossa". Tuo lainaus vain vahvistaa sen, jonka valittaja itsekin sanoi.
Mitä kysyjä muka saa irti tästä keskustelusta:
"Juna oli myöhässä. Miksi?" - "Kyseisenä päivänä juna oli myöhässä"

Luin koko jutun itse lehdestä, ja siinä palautteesta ei selvinnyt, mikä junavuoro oli kyseessä. Vastauksessa myös todettiin, etteivät tästä syystä kykene tarkemmin myöhästymisten taustoista kertomaan. Mikko vain jätti nämä kohdat lainauksestaan tyylikkäästi pois ;)

Jaahas, siinä tapauksessa tuo oli kutakuinkin tyylikkäin mahdollinen vastaus VR:ltä. Vaikeaa kertoa kovin tarkasti, miksi "se juna jolla minä pari päivää sitten kuljin" on ollut myöhässä. Ehkä lista kaikista myöhästymissyistä viimeisen kuukauden ajalta ;)