Resiina-keskustelu

Rautatiet toivat yhtenäisen kellonajan myös tänne Pohjolan perukoille. Opin kunnioittamaan kelloa ja rautateiden aikaa isäni palvellessa valtiota.

Pikajuna 273 lähtee Helsingistä klo 21:52 kohti Rovaniemeä. Teoriassa. Rakkaani matkustanee siinä junassa. Viimeinen tieto lähtöajasta oli 23:35 eikä juna ollut edes näköpiirissä 23:31.

Lentoyhtiöt tarjoilevat tässä vaiheessa vähintään kahvilippuja. VR ei tarjoa edes ilmaisia vessoja.

Klo 23:34 juna kuulutettiin lähteväksi, vain juna puuttuu...

Minua hävettää olla kahden rautatieläissukupolven jälkikasvu.

23:39 rakkaani ilmoitti olevansa junassa, tosin eri raiteella. Juna ei liiku. Pari tuntia VR-maailmassa ei varmaan oikeuta hyvityksiin?

Minuuttia vaille 2 tuntia junan alkuperäisestä lähtöajasta P273 on viimein liikkeellä, mainio suoritus lähtöasemalle. Yksityisautoilu sai taas monta kannattajaa.

0:43 P273 ohitti Malmin. Löytyykö netistä junat almanakassa -sovellus?

Suomessa on loppuvuonna 2009 tullut voimaan laki, jonka mukaan yli 60 minuuttia myöhässä matkustajan määräasemalle saapuvan junan matkustajille on palautettava 25% lipun hinnasta ja yli 120 minuuttia myöhässä kulkiessa on korvattava 50% lipun hinnasta. Lain mukaan junan henkilökunta on velvollinen asiasta matkustajia aktiivisesti tiedottamaan noin suuren myöhästymisen osuessa kohdalle, mutta usein se jää väliin. Muistakaa siis hakea tuota korvausta aktiivisesti!

Tossa vielä tietoa: http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-10-282_fi.htm , kohta Entä jos junamatka viivästyy tai peruuntuu?

Ei hianoo. 273 oli Ylivieskassa 2:14 aikataulusta myöhässä ja aikaeroa ei kursita loppumatkasta kiinni kuin korkeintaan puoli tuntia. Konduktööri ei ole infonnut mistään välipaloista tai hyvityksistä... saas nährä, miten jatkoyhteyksien käy, maksaako VR taksin Enontekiölle?

Matkahuollon mukaan Enontekiön bussi lähtee ajallaan, eli junamatkustajille jää vaihtoehdoksi seuraava, klo 17:15 lähtevä, joka on perillä 21:50. Näin VR saa venytettyä päivän reissun vuorokauden mittaiseksi. Sanoiko joku "lentokone" ?

Kolmisen vuotta sitten mun silloin pomoni sanoi "lentokone". Menin sellaisella sitten pohjoiseen, vaikka junallakin olisi päässyt. Heräsin superaikaisin ehtiäkseni kentälle sen sijaan, että olisin nukkunut mukavasti aamuun asti junassa. Ja sitten se koneenpentele tuli sinne pohjoiseen myöhässä ja missasin jatkoyhteyteni. Kiva. Eli joo, kyllä "lentokone" on joskus sanottu. Ei toivottavasti sanota toista kertaa...

VR sponssasi taksit matkalaisille ja pääsivät viimein perille Enontekiölle 4 tuntia myöhässä.

Junassa ei tietenkään toiminut kuulutukset vaunussa 56 ja kulti oli pihalla kuin lumiukko, kun jatkomatkustajia kyseltiin. Toinen konduktööri osoitti sellaista palveluhalukkuutta, että perästä kuuluu, toinen oli hoitanut hommansa hyvin. Mätämuna ei kertonut edes nimeään, aika velikulta...

Olis kiva tietää, mikä oli perimmäinen syy sinisistä vaunuista kasatun junan yli 2 tunnin myöhästymiselle jo alkuunsa, nuo vehkeet eivät hajoa nollakelillä vai jouduttiinko juna kasaamaan vararungosta tms?

Jos palvelussa on ollut selvä puute, niin siitä kannattaa antaa palautetta. Päivämäärät ja kellonajat ja junan numerot muistiin niin sekin selviää, kenen palvelualttius ei ole ollut tilanteen tasalla.

Joo, VR on käsittääkseni aika huono vastaamaan palautteisiin, mutta olen kyseisessä firmassa joskus elämässäni ollut töissä ja siellä kyllä huomasi palautteisiin silti reagoitavan. Eli kyllä niitä kannattaa lähettää.
Mulla taitaa olla myös ihan hyvä kuva siitä, miksi se vastaaminen jää väliin, mutta sen tarkempi avaaminen ei kai olisi ihan ok :D

Enivei, lähettäkää VR:lle palautetta. Siitä on hyötyä palautteen lähettäjälle, VR:lle, muille ihmisille jotka saattaisivat päätyä samaan tilanteeseen ja lopulta myös koko yhteiskunnalle.
Ja kai siinä sitten maailmakin vähän pelastuu.