Tiesittehän että tapauksissa, joissa juna on myöhästymässä yli tunnin, matkustajalla on oikeus pyytää uudelleenreititystä. Eli ei ole pakko odottaa sitä tiettyä junavuoroa, kun soittaa VR:n verkkokaupan tukeen ja sanoo haluavansa vaihtaa toiseen junaan. Olettaen toki, että asiakkaalla on sekä puhelin että sähköpostiosoite...
Voipihan uudelleen reitittämistä vaatia jossakin Kiteen tai Parikkalan rautatieasemalla odotellessaan .
