Oulusta Kouvolaan matkustaneen pikajuna 709:n matkustajien hermoja kiristi se, että yksi junan vaunuista puuttui kokonaan. Monella matkustajalla olis kuitenkin ollut paikka puuttuvaan vaunuun.
- Ihmiset seikkailivat käytävillä ilman istumapaikkaa loppuunmyydyssä junassa, kertoi Iltalehteen yhteyttä ottanut raivostunut matkustaja.
VR:n viestintäasiantuntija Annikka Itkonen vahvistaa, että junasta jäi puuttumaan yksi vaunu. Hän ei kuitenkaan osannut kertoa tarkempaa syytä tapaukselle.
- Joku virhe tässä on tapahtunut.
Itkosen mukaan puuttuneen vaunun matkustajilla oli mahdollisuus istua junan ravintolavaunussa. Lisäksi junan kaikkia paikkoja ei oltu myyty koko matkaksi.
- Kyllä ainakin osaksi matkaa on ollut mahdollista päästä istumaan, kuvailee Itkonen.
Onko puuttuneen vaunun matkustajien mahdollista hakea korvausta matkasta?
- Yksiselitteistä ohjetta ei ole, vaan asia ratkaistaan tapauskohtaisesti, kertoo Itkonen.
Hän kuitenkin suosittelee matkustajia, joiden vaunu puuttui, tekemään valituksen. iltalehtiMahtavia kommentteja viestintäasiantuntijalta
