10.12.2019 VR:n palvelupiste muuttaa uusiin toimitiloihin länsisiipeen ja avaa ovensa asiakkaille 10. joulukuuta 2019. Uudistuvat digitaaliset palvelut ovat tehneet omatoimisesta junalipun ostamisesta entistäkin sujuvampaa ja suositumpaa, ja myös Helsingin aseman uusittu palvelupiste pyrkii vastaamaan mahdollisimman hyvin asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin.