27.09.2006 Sr2 3237 kuskasi luotettavasti IC2 164 perille vaikka Pendo edessä törttöili, mutta kiitokset kuljettajalle ja konnarille hyvästä huumorintajusta niin ihmisetkään eivät hermoilleet.
27.09.2006 18:08 | Lari Nylund: | Poikkeustilanteessa on todella tärkeää, että asiakkaille informoidaan tilanteesta mahdollisimman hyvin. Pienistäkin myöhästymisistä saadaan negatiivista palautetta herkemmin, jos asiakkaita ei ole otettu huomioon. Vastaavasti suurikin myöhästyminen saattaa kääntyä positiiviseksi palautteeksi, jos tiedottaminen on kunnossa. Poikkeustilanteessa henkilökunnan ammattitaito mitataan oikein kunnolla. | |
28.09.2006 00:56 | Kimmo Pyrhönen: | Alkuperäisen suunnitelman mukaan piti tällä junalla minunkin tulla Helsinkiin, mutta muutin suunnitelmia ja tulin IC2 166:lla. S 42 ajettiin kahdessa osassa eikä 166 päässyt tuon vauhtimadon eteen ennenkuin jälkimmäinenkin osa oli saatu lähtöön. Niinpä olimme myöhässä 20 minuuttia! |